Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie Regulaminu sklepu www.toolpark.pl, należy kierować pisemnie na adres:

ZPH Drewmet
ul. Piaski Starowiejskie 114
08-110 Siedlce

lub na adres poczty elektronicznej: sklep@toolpark.pl

Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar dołączając do niego kopię dowodu zakupu.
Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany wyżej i dołączyć pismo zawierające dane kupującego, adres do wysyłki z nr telefonu, powód reklamacji i żądania reklamacyjne.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Jeśli termin zostanie przekroczony Sprzedawca zobowiązuje się do powiadomienia Klienta mailowo lub telefonicznie o przyczynach przedłużenia.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

 

ZWROTY - Prawo odstąpienia od umowy

Klient będacy konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy,

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sklep internetowy www.toolpark.pl pisemnie na adres ZPH Drewmet Sklep toolpark.pl , ul. Piaski Starowiejskie 114, 08-110 Siedlce lub przez email: sklep@toolpark.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą odstąpienia od umowy przed upływem w/w terminu 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony towar.
Zwrotu płatności dokonamy na wskazany przez Klienta nr rachunku bankowego prowadzonego w złotych polskich.
 
Zwracany towar prosimy odesłać lub przekazać na adres: ZPH Drewmet Sklep toolpark.pl, ul. Piaski Starowiejskie 114, 08-110 Siedlce niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Koszty zwrotu towaru są po stronie Konsumenta odstępującego od zakupu.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.